מוקד 24/7 שלנו הוא מרכז תמיכה ייעודי וייחודי, שכל תפקידו לעמוד לרשות נוסעינו בזמן אמת, לסייע בכל קושי ולפתור כל משבר בלתי צפוי.
צוות התמיכה המקצועי שלנו עובר הכשרה מיוחדת בפתרון משברים ומיומן במציאת פתרונות יצירתיים למצבים מסובכים.
בכ-66% מהטיסות נדרשת מעורבות ברמה כלשהי של אנשי מוקד 24/7
צוות המוקד, המונה 18 סוכני נסיעות, פועל במשמרות בכל שעות היממה ובכל ימות השנה. לרשות הצוות עומדים אמצעי תקשורת וטנולוגיה מהמתקדמים בעולם, המאפשרים להם להעניק לכל נוסע את הפתרון המהיר, היעיל והמקצועי ביותר, תוך הקפדה על אי חריגה ממדיניות הנסיעות של החברה ושמירה על מסגרות מחירים סבירות בגדר הנסיבות.
איכות השירות, הסטנדרטים הגבוהים והפתרונות המקצועיים של הצוות הפכו לשם דבר בתעשיה והינם מודל לחיקוי בתחום.
השירות זוכה לרמת שביעות רצון גבוהה במיוחד, עליה מעידים מכתבי התודה, המגיעים תדירות להנהלת החברה.
| 
