אם יש מה שמאפיין את רוח אמסלם יותר מכל, זה השירות המסור והמחויבות האישית כלפי הלקוח.
מחויבות זו משתקפת בכל הרמות ובכל שדרות הארגון.
צוות 24/7, האמון על השירות המיידי לנוסע הזקוק לסיוע בזמן אמת, הוא רק פן אחד של תרבות ארגונית זו. ויעידו על כך שלל מכתבי התודה המגיעים תדירות.
כל הסוכנים שלנו מחונכים על ברכי תורת השירות האישי ורואים זו כשליחות לטפל בכל נסיעה של כל לקוח במסירות ובמקצועיות.
פן נוסף הוא פעילותה הייחודית של המחלקה המסחרית שלנו, שתפקידה הוא לסייע ללקוחותינו בניהול משא ומתן מול ספקי התיירות, להשגת הסכמים ושיפור הסכמים קיימים.
יותר מכל מגלמת את הגישה הממוקדת-לקוח של אמסלם מחלקת קשרי הלקוחות שלנו. אנשי המחלקה נמצאים תמיד עם היד על הדופק, בוחנים ומנתחים את תיקי הנסיעות של לקוחותינו ומתריעים בזמן אמת על נקודות בהן ניתן לשפר או לייעל את התיק, במטרה להקטין את היקף ההוצאות בתיק. נציגי המחלקה, כמו גם מנהלי תיקי הלקוחות שלנו, עומדים תמיד לרשות לקוחותינו בייעוץ להגדרת מדיניות הנסיעות של הארגון ובכל נושא אחר הקשור לתחום התמחותנו.
| 
